الأسئلة الشائعة
الأسئلة الثمانية الأكثر تكرارًا، وإجاباتنا عنها. إن لم يكن سؤالك بينها فاكتب إلينا: نرد خلال ساعتين، من السبت إلى الخميس.
هل أحجز قبل السفر أم بعد الوصول؟
الحجز المسبق يضمن لك المقعد والمرشد الناطق بالفرنسية والسعر المعروض. أما على الأرض، فأكثر الرحلات طلبًا — رأس محمد والقاهرة والبتراء — تكتمل قبل أيام في الموسم، وباعة الشارع يساومون على السعر حالةً بحالة، دون ضمان لهوية المشغّل الفعلي.
كيف يتم الدفع؟
الدفع باليورو ببطاقة مصرفية، قبل السفر، لحظة الحجز. وتتسلّم فاتورة وقسيمة باسمك. ولا يُطلب منك أي مبلغ نقدي عند الوصول، إلا للخيارات المشار إليها في كل صفحة.
من أين وفي أي ساعة سيتم اصطحابي؟
الاصطحاب يكون من استقبال فندقك، ذهابًا وإيابًا، في جميع رحلاتنا. ويُؤكَّد لك الموعد بالضبط عبر واتساب مساء اليوم السابق، لأنه يتوقف على منطقتك — فنبق أبعدها عن الميناء وتنطلق قبل خليج نعمة بنحو ثلاثين دقيقة.
ماذا يحدث إذا حال الطقس دون الرحلة؟
إذا ألغينا نحن الرحلة — رياح، أو بحر هائج، أو إلغاء رحلة داخلية — فلك أن تختار بين تأجيلها إلى موعد آخر خلال إقامتك أو استرداد كامل المبلغ. وتذكر كل صفحة حدّ الطقس المعمول به.
لماذا لا تُعرض أسعار الفنادق؟
سعر الفندق يتوقف على الموسم ومدة الإقامة ونوع الغرفة وتكوين العائلة: وأي سعر معروض سيكون خاطئًا في معظم الحالات. نفضّل أن نرسل لك عرضًا نهائيًا خلال ساعتين، صالحًا سبعة أيام، محسوبًا على تواريخك الفعلية.
لا أُجيد السباحة، فهل أستطيع خوض الرحلات البحرية؟
نعم للغواصة النصفية وللقارب الزجاجي القاع، فهما يجريان على الجافّ تمامًا. أما رحلات الغطس السطحي فتُقدَّم فيها سترة نجاة ويبقى المرافق في الماء مع من لا يشعر بالارتياح، لكننا لا ننصحك بتيران حيث يكون البحر مضطربًا في الغالب.
هل يُقبل الأطفال؟
الحدّ الأدنى للسنّ مذكور في إحاطة كل صفحة، ويتراوح بين «لكل الأعمار» للغواصة النصفية و16 سنة لقيادة دراجة رباعية. ويسري سعر الطفل حتى إتمام 11 سنة على جزء كبير من القائمة.
ما الأوراق المطلوبة للبتراء والقدس؟
يلزم جواز سفر ساري ستة أشهر بعد تاريخ العودة؛ وبطاقة الهوية غير مقبولة. وتأشيرة المجموعة الأردنية مشمولة في سعر البتراء. أما القاهرة والأقصر فتشملان رحلة داخلية جوًا أو برًا: ويكفي جواز السفر الذي دخلت به مصر.